Barbara Domb

Eficiencia y reconocimiento para un trabajo bien encaminado

Entrevista a Blanca Ubiñas de Carestream Health

La Jornada Paulista de Radiología es uno de los eventos más importantes en lo que respecta a diagnóstico por imágenes en la región Latinoamericana. Revista Diagnóstico estuvo presente con la cobertura del evento y se acercó al stand de Carestream Health, que se presentaba oficialmente como tal en Brasil a partir de este evento.
El espacio en el que la firma se exhibió fue asombroso por su diseño y buen gusto. Con nuestra publicación aprovechamos la oportunidad para seguir contando la experiencia de esta empresa que transita el desafío constante del crecimiento sobre la base de un trabajo de excelencia en la región.
En esta oportunidad dialogamos con Blanca Ubiñas, General Manager de Carestream Health para Latinoamérica, quien nos relata la experiencia de consolidación de la marca y los proyectos actuales y futuros de la empresa.

¿Cómo se encuentra el posicionamiento y consolidación de la marca Carestream en la región?
Hemos tenido un gran avance en el posicionamiento de la marca. Nuestros mercados reconocen ya que Kodak Health, ahora es Carestream Health; igualmente seguimos utilizando el tag-line, debido a que tenemos licencia de Kodak para hacerlo. Como parte de la corporación y como empleados mismos, ya cambiamos la costumbre de tantos años de nombrarnos a nosotros mismos como Kodak y utilizar ahora nuestro nuevo nombre, ya que al nosotros realizarlo primero como empleados, necesariamente se establece entre nuestros clientes y entre el público en general.
Particularmente, uno de los trabajos que he realizado en este último tiempo es viajar por cada uno de los países y hablar de Carestream, de la nueva compañía y de nuestros nuevos valores, ya que algunos son similares a los de Kodak pero ha habido cambios, como el del valor empresarial. Es un nuevo valor que estamos impulsando en cada uno de los empleados para ser una compañía mucho más rápida, actuar en consecuencia y llegar con mayor celeridad a los clientes. Estamos ayudando a que ocurra un cambio cultural y de verdad y ya en varios países la posición de Carestream ha logrado establecerse, tal es el caso de Brasil.
Es un nombre nuevo, pero también es una empresa nueva, con un legado extraordinario. No fue tan sólo una adquisición sino que creamos una nueva firma y hace muy poco celebramos el primer aniversario de Carestream como empresa independiente.
Evidentemente se está trabajando muy bien y, más allá de lo que resta para lograr el posicionamiento definitivo de la marca, esto no se ha visto reflejado negativamente frente a los clientes...
Efectivamente, podemos afirmar que no hemos perdido ningún cliente por el cambio a Carestream. Fue una transición muy positiva, acompañada por los clientes y tenemos el ejemplo de un país como Brasil, precisamente, donde somos líderes indiscutidos. Tanto las ventas en CR como en impresión superaron todas las expectativas más optimistas que teníamos.

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