Pablo ManzottiNuevo nombre con el objetivo de expansión en el mercado
Entrevista Carestream Health Brasil
Lógicamente, no sucede lo mismo con el mercado ya que la norma se está recién empezando a imponer en los distintos países de Latinoamérica, con dispar suerte en cada territorio. En Brasil se están comenzando a determinar los primeros pasos acerca del protocolo de información de datos médicos. Frente a esta realidad, en Carestream Health desarrollamos software que permiten que integremos nuestros productos con las soluciones locales. En consecuencia, somos compliance con HL7 y somos compliance con todos los tipos de comunicación que existen en el mercado.
¿Cómo se define la relación con el profesional médico desde Carestream Health?Cuando se vende una solución de este tipo, se está vendiendo un servicio. Por esta razón, la relación es muy fuerte y se trabaja constantemente muy cerca del cliente. Uno de los valores que sobresale de nuestro enfoque de trabajo implica el “entender y comprender las necesidades del cliente”; solo de esta manera cumpliremos las expectativas del mismo.
Cuando el cliente adquiere una solución, no siempre está al tanto de todos los beneficios que puede obtener del correcto uso de la misma. Nosotros contamos con un equipo estructurado integrado por ingenieros de proyecto y personal de servicio que no solo hacen soporte, sino que poseen un conocimiento muy amplio de las aplicaciones del producto y sostienen un contacto estrecho con el cliente. Con cada una de las soluciones que tenemos instaladas en distintos establecimientos se mantiene una relación mensual a través de nuestra gente de ventas y de servicios. Cuando se compra una solución hay que seguir su expansión y aplicarle las nuevas versiones de software que salen al mercado.
En resumen, contamos con un gran equipo de gente para mantener esta suerte de “relationship” con nuestros clientes.
¿Hay algo que desee agregar a la presente entrevista?Como cierre quisiera agregar que el mercado brasileño está muy bien, ha crecido bastante en los últimos tres años y creemos que el evento de la J.P.R. será una posibilidad inigualable para mostrarnos en sociedad y avanzar en nuestro objetivo de lograr un importante crecimiento en las ventas.
