Pablo Manzotti

Carestream Health en México

Entrevista a Alberto Caballero

Si adquirimos nuevas tecnologías y no analizamos los flujos de trabajo y los adecuamos de tal manera de obtener el máximo rendimiento de esas mismas tecnologías, lo único que estamos logrando es ser más costosos y más ineficientes. Como parte de la visión de Carestream, está el colaborar con nuestros clientes para que, a futuro, los costos del cuidado de la salud puedan disminuirse. Este próximo año será muy interesante ya que nos estaremos adentrando en temas más profundos de administración como de nuevas tecnologías, puesto que ya tenemos más soluciones implementadas. En consonancia con lo expresado recién, ¿cómo se sintetiza la relación de Carestream Health con el profesional médico? Es muy importante llevar esa relación a que el médico pueda obtener los mejores beneficios de los profesionales que conocen y desarrollan soluciones para la administración y el manejo de imágenes. Tratamos de hacerlo con eventos como este al que hacíamos referencia, aún sin contar con la adquisición de nuestras soluciones por parte de muchos de los asistentes. También tratamos de llevar a cabo dos o tres eventos al año fuera de la ciudad de México; eventos que nombramos Roadshows y que realizamos en las ciudades de segunda importancia desde el punto de vista poblacional, de manera de acercar nuestras soluciones al profesional médico. El enfoque sigue siendo, no la demostración de equipo, sino la demostración de soluciones generales, sobre todo para aquellos profesionales que han tenido posibilidad de realizar cambios en sus procesos. Finalmente, tratamos de estar siempre cerca de los profesionales médicos a lo largo de todos los congresos que hay en el país, porque las necesidades y las expectativas que estos profesionales tienen de parte de nuestro entorno son muy altas y es importante siempre escuchar cuales son esas demandas y poder responder a ellas. Hay un esfuerzo institucional y corporativo muy fuerte ya que existe un proceso en Carestream, y existía en Kodak, donde médicos de distintas partes del mundo participan en forma directa con las personas de investigación y desarrollo a nivel mundial y ven, justamente, la revisión de esas necesidades a que hacíamos referencia. Estos son, ciertamente, los procesos formales con los que contamos para afianzar cada día la relación.

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